Tilbagebetaling af kortbetalinger

Hvis du skal oprette en tilbagebetaling af en kortbetaling, skal det gøres gennem Quickpay. Du skal logge ind i Quickpay her: manage.quickpay.net Dit username er din emailadresse. Dit kodeord kan du evt. have tilsendt pr. mail. Sådan finder du betalings-ID i Iteras: Når du klikker dig ind i fakturaoversigten, står der ved indbetalinger et stykke […]

Read More

Hvad står der på kundens konto ved korttræk?

Når der trækkes en betaling med kortbetaling, ses trækket på kundens netbankkonto. Her fremgår foruden beløbet en tekst om købet, og vi får af og til spørgsmålet, om man kan styre hvad der kommer til at stå. Det kan man ofte godt. Som regel vil der stå navnet på den Merchant, der er oprettet i […]

Read More

Ændring af abonnentens kortbetalingsaftale

Hvad sker der med kortbetalingsaftale, hvis abonnenten får sit kort spærret? Systemet vil først forsøge at trække beløbet fra kortet som det plejer. Lykkes det ikke, bliver den automatiske kortbetalingsaftale annulleret. Systemet sender en email til abonnenten med besked om, at betalingen har er lykkedes. E-mailen indeholder også fakturaen med et link til betaling. Abonnenten kan oprette […]

Read More

Fakturerings- og rykningsindstillinger

Læs en generel artikel om rykning her. Læs en generel artikel om fakturering her. Læs en generel artikel om abonnementskørsel her. Du kan selv indstille, hvornår kunden får en faktura, hvor mange dage der skal gives for at betale en faktura, og hvad der sker, hvis betaling ikke bliver registreret. Hvornår systemet skal udstede en […]

Read More

Skift faktureringsmåde på en udstedt faktura

Læs uddybende artikel om faktureringsmådene her. Iteras kan sende fakturaer på mange måder: Nets/BetalingsService, e-mail, automatisk kortbetaling, og NemHandel (EAN). Nogle gange ønsker abonnenten at modtage fakturaer på en anden måde, end den oprindelig er sendt på. Det kan man nemt ordne i Iteras ved at ændre faktureringsmåden og gensende fakturaen. At skifte til NemHandel (EAN): […]

Read More

Verificering af bankopsætning og Nets-aftale

Læs om betalingsmulighederne her. Læs om ændring af NETS-aftale her. Når man har fået et svar fra Nets om, at total-aftalen er oprettet, er det tid til at teste, om alt er sat rigtigt op i banken og hos Nets. Det sker ved at indbetale 1 øre som indbetalingskort, med jeres FI-nummer og betalings-id “18” (som er […]

Read More

At genstarte et opsagt abonnement

Der sker nogle gange, at man kommer til at opsige et abonnement midt i en periode. I sådanne tilfælde må abonnementet genoprettes med tilpassede indstillinger. Denne guide fortæller dig hvordan. Start med at kigge på det opsagte abonnement og notér alle informationer som skal bruges til genoprettelse af abonnementet: 1. Er der udestående/ tilgodehavende? Notér beløbet. […]

Read More

Hvis betalingen blev knyttet til en forkert abonnent/ faktura

Nogle gange kommer der fejl i manuelle handlinger med systemet. Som eksempel, en fejlede betalingskort-indbetaling bliver manuelt tilknyttet til en anden abonnent, eller pakkerien pakker forkerte faktura til kunden. Resultatet er, at penge kommer til at ligge hos en helt anden abonnent som så får ingen påmindelser om indbetalinger. Heldigvis kan man rette dette i […]

Read More

Lidt grundlæggende om regnskab og terminologi

Iteras gør det nemt at køre et regnskab fordi de fleste ting håndteres automatisk, men for at komme godt i gang kan det være en fordel lige at få nogle få begreber på plads. Fakturering og kreditering Når vi skal modtage penge for en ydelse vi leverer, har vi brug for at holde styr på, […]

Read More

Fakturering med bladet (printselv)

Nogle udgivere udsender fakturaen sammen med bladet, folieret. Fakturaen fungerer da som adressebærer, hvilket vil sige, at der skal en faktura ud med hvert nummer, uanset om der er et beløb, som skal opkræves eller ej. Iteras understøtter denne form for fakturering med faktureringsformen “printselv”. I ordet ligger, at udgiver selv står for at få printet […]

Read More