IP-abonnementer – fejlfinding

Hvis abonnenter meddeler, at et IP-abonnement ikke giver adgang, kan følgende procedure benyttes for at finde årsagen. 1) Kan man logge ind i betalingsmuren på almindelig vis (med adgangskode) som den abonnent, det drejer sig om?  1a) Hvis ikke: er der et gyldigt abonnement?  1b) Hvis der er et abonnement: Er kampagnen på abonnementet faktisk […]

Read More

Bogføringsudtræk

Det er via bogføringsudtrækket muligt at udtrække bogføringsfiler, der kan importeres manuelt eller automatisk i et økonomisystem som f.eks. Navision. Udtrækket indeholder alle transaktioner i den valgte periode, dvs. fakturalinier, kreditnotalinier, indbetalinger og udbetalinger. Når vi taler om fakturalinier i stedet for bare fakturaer, er det fordi det teknisk set er linierne, der er det […]

Read More

Indstillinger for Kundeservice

Kundeservice er det sted, hvor man kan styre kommunikation mellem sit firma og sine kunder. Kundeservice findes i Konto (top til højre) -> Grundindstillinger -> Kundeservice. Navn: Det firmanavn I benytter overfor kunderne. URL-id: Et kort navn som bruges i bl.a. tilmeldingsformularer og selvbetjening. E-mailadresse til support: Angiv hvortil abonnenter skal skrive, hvis de ønsker hjælp til […]

Read More

Indstillinger for forretningsenhed

Indstillingerne på forretningsenheden styrer faktureringen af dine kunder. De findes under Konto (den lille mand i øverste højre hjørne) -> Grundindstillinger -> Forretningsenhed. Grundoplysninger Navn: Navn på den forretningenhed, som udsteder fakturaer. For de fleste organisationer er det firmanavn. Kundeservice: Vælg, hvilke indstillinger bruges til kommunikation med kunderne. Kundeservice skal være oprettet inden Forretningsenheden kan oprettes. Logo: Upload logo. Det bliver vist på […]

Read More

Egendefinerede felter

I Iteras kan du frit defineret et ubegrænset ekstra antal informations-felter. Felterne kan opsættes på to niveauer: Abonnent/medlems-niveau og produkt-niveau. For eksempel kan et ekstra informationsfelt på abonnent-niveau være “Fødselsdag” eller “Stilling”, og et ekstra informationsfelt på produkt-niveau kan være “Forplejning” (til brug, hvis produktet er et arrangement). Felterne oprettes og defineres under Konto-menuen i […]

Read More

Adresseringsudtræk (distributionslister)

Adresseringslister bruges til distribution af magasiner. De udtrækkes ved, at man vælger de abonnenter/medlemmer, man ønsker med på listen, og derefter eksporterer adresseringslisten i det ønskede format. Bemærk, at menupunktet “Adressering” snart vil blive udfaset til fordel for nedenstående metode. 1. Vælg de abonnenter, der skal med på listen Hvis man kører nummerbaserede udgivelser, skal […]

Read More

Afregningstidspunkt for kortbetaling

Hvornår der indgår penge på jeres bankkonto for kortbetalinger afhænger af, hvilket betalingskort der er benyttet, og af aftalen med indløseren. Nets har her information om, hvornår pengene overføres: https://www.nets.eu/dk/payments/afregning-og-advisering/

Read More

E-mailindstillinger i Iteras

Denne artikel beskriver e-mailindstillinger i Iteras på hvert niveau og del af systemet: 1. SPF-record 2. E-mail i grundindstillinger, forretningsenheder og kundeservice 3. E-mail i tilmeldingsformularer 4. Abonnentens email 5. Mailchimp 1. SPF-record i DNS indstillinger Selvom du måske aldrig før har hørt om SPF, er det den allervigtigste indstilling for at Iteras kan sende […]

Read More

Labelprint fra filtret

Fra filtret i Iteras er det muligt at printe adresselabels til Avery 3664-labels (dvs. ark med 24 labels i 3 kolonner x 8 rækker). Man kan altså lave en søgning og udskrive adresselabels til de resulterende abonnenter/medlemmer. Funktionen findes over filterresultatet med knappen “Eksporter adresselabels”. I praksis dannes en opsat pdf, som kan udskrives. Labeludskrivningen […]

Read More

Import af abonnenter/medlemmer på gruppeabonnement/-medlemsskab

OBS – Denne artikel handler kun om import af abonnenter/medlemmer på gruppeabonnement/-medlemsskab. For generel artikel om import, se her. I selvbetjeningen er det muligt at importere abonnenter/medlemmer på et gruppeabonnement/-medlemsskab. Det foregår via vores import-skabelon, som er et Excel-ark med fast definerede overskrifter til de data, systemet har brug for. Bemærk, at kolonneoverskrifterne skal skrives PRÆCIS som […]

Read More