Hvis abonnenter meddeler, at et IP-abonnement ikke giver adgang, kan følgende procedure benyttes for at finde årsagen. 1) Kan man logge ind i betalingsmuren på almindelig vis (med adgangskode)? 1a) Hvis ikke: er der et aktivt abonnement? Dvs. abonnement skal være aktivt, og ikke stoppet, suspenderet eller ventende på start. 1b) Hvis der er et […]
Category: Generelt
Opdatering af abonnentens kortbetalingsaftale
Hvad sker der med kortbetalingsaftale, hvis abonnenten får sit kort spærret eller kortet er udløbet? Kunden kan opdatere sit kort eller skifte betalingsaftale via selvbetjening. Hvis ikke det er gjort, vil systemet forsøge at trække beløbet fra kortet som det plejer. Lykkes det ikke, bliver kortbetalingsaftalen annulleret. Systemet sender så en e-mail til abonnenten med […]
Indstillinger for Kundeservice
Kundeservice er det sted, hvor man kan styre kommunikation mellem sit firma og sine kunder. Kundeservice findes i Konto (top til højre) -> Grundindstillinger -> Kundeservice. Navn: Det firmanavn I benytter overfor kunderne. URL-id: Et kort navn som bruges i bl.a. tilmeldingsformularer og selvbetjening. E-mailadresse til support: Angiv hvortil abonnenter skal skrive, hvis de ønsker hjælp til […]
Indstillinger for forretningsenhed
Indstillingerne på forretningsenheden styrer faktureringen af dine kunder. De findes under Konto (den lille mand i øverste højre hjørne) -> Grundindstillinger -> Forretningsenhed. Grundoplysninger Navn: Navn på den forretningenhed, som udsteder fakturaer. For de fleste organisationer er det firmanavn. Kundeservice: Vælg, hvilke indstillinger bruges til kommunikation med kunderne. Kundeservice skal være oprettet inden Forretningsenheden kan oprettes. Logo: Upload logo. Det bliver vist […]
Egendefinerede felter
I Iteras kan du frit defineret et ubegrænset ekstra antal informations-felter. Felterne kan opsættes på to niveauer: Abonnent/medlems-niveau og produkt-niveau. For eksempel kan et ekstra informationsfelt på abonnent-niveau være “Fødselsdag” eller “Stilling”, og et ekstra informationsfelt på produkt-niveau kan være “Forplejning” (til brug, hvis produktet er et arrangement). Felterne oprettes og defineres under Konto-menuen i […]
Adresseringsudtræk (distributionslister)
Adresseringslister bruges til distribution af magasiner. De udtrækkes ved, at man vælger de abonnenter/medlemmer, man ønsker med på listen, og derefter eksporterer adresseringslisten i det ønskede format. 1. Vælg de abonnenter, der skal med på listen Hvis man kører nummerbaserede udgivelser, skal de enkelte udgivelser oprettes under produktet. Udgivelsen tildeles automatisk på den kørselsdato, man […]
Afregningstidspunkt for kortbetaling
Hvornår der indgår penge på jeres bankkonto for kortbetalinger afhænger af, hvilket betalingskort der er benyttet, og af aftalen med indløseren. Nets har her information om, hvornår pengene overføres: https://www.nets.eu/dk/payments/afregning-og-advisering/
E-mailindstillinger i Iteras
Denne artikel beskriver e-mailindstillinger i Iteras på hvert niveau og del af systemet: 1. SPF-record 2. E-mail i grundindstillinger, forretningsenheder og kundeservice 3. E-mail i tilmeldingsformularer 4. Abonnentens email 5. Mailchimp 1. SPF-record i DNS indstillinger Selvom du måske aldrig før har hørt om SPF, er det den allervigtigste indstilling for at Iteras kan sende […]
Labelprint fra filtret
Fra filtret i Iteras er det muligt at printe adresselabels til Avery 3664-labels (dvs. ark med 24 labels i 3 kolonner x 8 rækker). Man kan altså lave en søgning og udskrive adresselabels til de resulterende abonnenter/medlemmer. Funktionen findes over filterresultatet med knappen “Eksporter adresselabels”. I praksis dannes en opsat pdf, som kan udskrives. Labeludskrivningen […]
Import af abonnenter/medlemmer på gruppeabonnement/-medlemsskab
OBS – Denne artikel handler kun om import af abonnenter/medlemmer på gruppeabonnement/-medlemsskab. For generel artikel om import, se her. I selvbetjeningen er det muligt at importere abonnenter/medlemmer på et gruppeabonnement/-medlemsskab. Det foregår via vores import-skabelon, som er et Excel-ark med fast definerede overskrifter til de data, systemet har brug for. Bemærk, at kolonneoverskrifterne skal skrives PRÆCIS som […]