Håndtering af ikke-betalende kunder

Når en abonnent ikke betaler sin faktura, vil man typisk ønske at sende påmindelser/rykkere samt suspendere leveringen af det produkt, der abonneres på – hvad enten det drejer sig om f.eks. en trykt avis eller et magasin, eller adgangen til en digital tjeneste. Iteras har avancerede mekanismer til håndtering af kunder, der ikke betaler deres […]

Read More

Opsætning af leveringsdage for aviser

Det er muligt at tilbyde abonnementer på produkter – typisk printaviser – der ikke gælder alle ugens dage. Et klassisk eksempel er et weekend-abonnement på en avis, hvor man f.eks. får den trykte avis fredag, lørdag og søndag. Hvis avisabonnenterne blot skal have avisen alle dage hvor avisen udkommer, behøver man ikke opsætte de felter […]

Read More

Kørsler i Iteras

Kørslerne i Iteras får ting til at ske når de sker, f.eks. (væsentligst) tildeling af numre, indlæsning af indbetalinger, og afsendelse af fakturaer og rykkere. Herunder kan du se, hvornår kørslerne sker: Daglige kørsler af automatiseringer, rykkere og diverse småoprydning: kl. 01.00 (dvs. om natten). Disse ting køres således kort efter midnat, hvor det er […]

Read More

Rabat-funktioner i Iteras

Man kan indstille rabat på følgende måder: Rabat direkte på abonnementet Valgfri pris på kampagnen Rabat på gruppeabonnementer Rabat via faktureringsregler 1. Rabat direkte på abonnement Skal man give en fast rabat til et abonnement, kan man bruge rabat-feltet der findes under “Rediger abonnement”. Her kan rabat indtastes som beløb eller som procentsats. Sådan en […]

Read More

Automail ved stop og opsigelse af abonnement/medlemsskab

Iteras kan sende en automatisk e-mail til abonnenten/medlemmet ved opsigelse eller stop af abonnement. Funktionen slåes til under opsætningen af Kundeservice (under Grundindstillinger). Indholdet af stopmailen er dynamisk genereret, idet ordlyden tilpasses abonnenten/medlemmets situation ved opsigelse, samt indstillingerne omkring hvornår der kan opsiges og hvad der i så fald skal betales. Derfor kan man ikke redigere […]

Read More

Gruppeabonnementer – trin for trin

Iteras giver mulighed for, at én betaler kan betale for mange modtagere med forskellig leveringsadresse. Det kalder vi gruppeabonnementer. Til hvert gruppeabonnement kan tilknyttes et ubegrænset antal modtagerabonnementer. I det simple scenarium har vi f.eks. Borgmester Jensen, der betaler abonnement for 10 medarbejdere på rådhuset, som får leveret magasinet på hver deres privatadresse. Er leveringsadressen […]

Read More

At genstarte et opsagt abonnement

Der sker nogle gange, at man kommer til at opsige et abonnement midt i en periode. I sådanne tilfælde må abonnementet genoprettes med tilpassede indstillinger. Denne guide fortæller dig hvordan. Start med at kigge på det opsagte abonnement og notér alle informationer som skal bruges til genoprettelse af abonnementet: 1. Er der udestående/ tilgodehavende? Notér beløbet. […]

Read More

IP-abonnementer

Hvis man benytter Iteras’ indbyggede betalingsmur til at styre adgangen til indhold på sit website, er det muligt at sælge IP-baserede abonnementer (herunder blot kaldet for IP-abonnementer). Det er abonnementer, som automatisk giver adgang gennem betalingsmuren for alle, som befinder sig på bestemte IP-adresser. IP-abonnementer kan bruges til at sælge abonnementer til f.eks. biblioteker, avisredaktioner […]

Read More

Kampagner

En kampagne er i Iteras betegnelsen for en abonnementstype – dvs. grundlæggende en kombination af varighed og pris, eller hvor tit og hvor meget der skal opkræves. Der behøver ikke være tale om en salgskampagne – det kan også bare være et almindeligt årsabonnement. Kampagner oprettes under Salg > Kampagner. Til højre af siden findes […]

Read More