Category: Generelt

Har man store virksomheder som abonnenter kan man komme i den situation, at abonnenten har flere konti (abonnentnumre) i Iteras, idet man leverer til forskellige adresser, og måske også fakturerer til forskellige adresser (f.eks. afdelinger, der skal godkende fakturaen), men hvor abonnenten alligevel betaler fakturaerne samlet – på tværs af abonnentens konti i Iteras. Dette […]

På hver abonnent/medlem findes en transaktionsoversigt, som findes på knappen “Vis fakturaer” i højre side øverst, når man er inde på en abonnents konto. Her vises alle transaktioner på abonnentens konto: Fakturaer, kreditnotaer, indbetalinger og udbetalinger. Man kan øverst på oversigten vælge imellem at vise alle transaktioner eller kun åbne transaktioner. Iteras holder automatisk styr […]

Hvis abonnenter meddeler, at et IP-abonnement ikke giver adgang, kan følgende procedure benyttes for at finde årsagen. 1) Kan man logge ind i betalingsmuren på almindelig vis (med adgangskode)? 1a) Hvis ikke: er der et aktivt abonnement? Dvs. abonnement skal være aktivt, og ikke stoppet, suspenderet eller ventende på start. 1b) Hvis der er et […]

Kundeservice er det sted, hvor man kan styre kommunikation mellem sit firma og sine kunder. Kundeservice findes i Konto (top til højre) -> Grundindstillinger -> Kundeservice. Navn: Det firmanavn I benytter overfor kunderne. URL-id: Et kort navn som bruges i bl.a. tilmeldingsformularer og selvbetjening. E-mailadresse til support: Angiv hvortil abonnenter skal skrive, hvis de ønsker hjælp til […]

Indstillingerne på forretningsenheden styrer faktureringen af dine kunder. De findes under Konto (den lille mand i øverste højre hjørne) -> Grundindstillinger -> Forretningsenhed. Grundoplysninger Navn: Navn på den forretningenhed, som udsteder fakturaer. For de fleste organisationer er det firmanavn. Kundeservice: Vælg, hvilke indstillinger bruges til kommunikation med kunderne. Kundeservice skal være oprettet inden Forretningsenheden kan oprettes. Logo: Upload logo. Det bliver vist […]

I Iteras kan du frit defineret et ubegrænset ekstra antal informations-felter. Felterne kan opsættes på to niveauer: Abonnent/medlems-niveau og produkt-niveau. For eksempel kan et ekstra informationsfelt på abonnent-niveau være “Fødselsdag” eller “Stilling”, og et ekstra informationsfelt på produkt-niveau kan være “Forplejning” (til brug, hvis produktet er et arrangement). Felterne oprettes og defineres under Konto-menuen i […]

Adresseringslister bruges til distribution af magasiner. De udtrækkes ved, at man vælger de abonnenter/medlemmer, man ønsker med på listen, og derefter eksporterer adresseringslisten i det ønskede format. 1. Vælg de abonnenter, der skal med på listen Hvis man kører nummerbaserede udgivelser, skal de enkelte udgivelser oprettes under produktet. Udgivelsen tildeles automatisk på den kørselsdato, man […]

Hvornår der indgår penge på jeres bankkonto for kortbetalinger afhænger af, hvilket betalingskort der er benyttet, og af aftalen med indløseren. Nets har her information om, hvornår pengene overføres: https://www.nets.eu/dk/payments/afregning-og-advisering/